TRAI MyCALL

Aplicația „TRAI MyCall” este deținută de Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). TRAI, fiind un organism de reglementare a telecomunicațiilor, colectează calitatea percepută a apelurilor de la consumatorii de telecomunicații din India prin MyCall. 

Această aplicație necesită permisiunea „Jurnal de apeluri” și „Contact”, pentru a afișa apelurile (atât primite, cât și formate), care le permit consumatorilor să ofere feedback în funcție de apel. Jurnalul de apeluri prezentat utilizatorului în aplicație este mapat cu Contacte, care ajută utilizatorii să identifice apelul și să-și ofere feedback. Fără acces la jurnalul de apeluri, consumatorii nu își pot oferi feedback. Feedback-urile sunt inițiate numai de utilizatori, iar utilizatorii pot dezinstala aplicația oricând, dacă nu doresc să ofere acces la „Jurnal de apeluri” și „Contacte”. Feedback-urile sunt stocate în backend în mod anonim, fără nicio referire la Contacte/Jurnalul de apeluri. Aceste feedback sunt importante pentru TRAI, ca autoritate de reglementare a sectorului telecomunicațiilor din India, pentru monitorizarea calității serviciului (QoS) și elaborarea politicilor.

Caracteristici cheie

A. Evaluarea în timp real apare după apeluri (aspect configurabil de utilizator)

b. Date de feedback istorice și rezumate

c. Funcție pentru a evalua un apel ulterior din Istoric; capacitatea de a evalua mai multe apeluri împreună

d. Tablouri de bord de feedback bazate pe hartă în aplicație

e. Setări de frecvență de evaluare configurabile și setări de sincronizare a datelor

f. Suport pentru limba hindi sincronizat pe baza setării limbii telefonului

g. Opțiune pentru utilizatori de a marca apelul ca rețea oprită sau slabă

h. Opțiune pentru utilizatori de a furniza informații suplimentare, cum ar fi zgomotul de fundal sau întârzierea audio